Sebagai bentuk komitmen pelayanan prima kepada pelanggan, UPT PSMB-LT Jember melakukan monitoring dan evaluasi secara rutin, dan menciptakan inovasi-inovasi seiring dengan perkembangan teknologi yang terus berkembang.
Untuk itu, UPT PSMB-LT Jember telah meng-Upgrade Layanan Customer Service Whatsapp menggunakan Chatbot sehingga pelayanan lebih mudah dan lebih cepat secara real-time 24 jam siap melayani para pelanggan yang membutuhkan informasi ter-update tentang pelayanan kami.
Beberapa menu informasi yang disediakan antara lain, informasi layanan (tarif dan durasi layanan), persyaratan dan prosedur pengujian, tracking permohonan, pengaduan, dan menu-menu lainnya yang dapat diakses dengan mudah hanya dengan mengirimkan pesan ke nomor whatsapp 0823-3577-3521.