Setelah rapat bersama dengan Kepala Disperindag Jatim pada Senin (11/4/2022), rombongan dari UPT PSMB-LT Jember keesokan harinya melakukan studi tiru ke Balai Standarisasi dan Pelayanan Jasa Industri (Baristand) Surabaya.
Rombongan diterima langsung oleh Kepala Baristand Surabaya, Aan Eddy Antana, ST., M.Eng. dan diajak ke ruang rapat untuk mendengarkan pemaparan serta pemutaran slide video tentang langkah-langkah yang ditempuh Baristand untuk dapat memperoleh predikat WBBM.
Rombongan dari UPT PSMB-LT Jember juga diajak melihat secara langsung alur proses pelayanan yang dilakukan Baristand kepada para konsumen serta mengunjungi laboratorium EMC.
Berbagai masukan diberikan Kepala Baristand Surabaya kepada rombongan dari UPT PSMB-LT Jember, diantaranya adalah: poin inovasi berbasis outcome yaitu inovasi yang berdampak kepada pelanggan dan masyarakat, menonjolkan keunikan unit kerja dan pelopor inovasi yang merupakan wujud replikasi inovasi dan yang sudah diadopsi oleh instansi lain.
Kepala Baristand Surabaya juga menjelaskan bahwa paparan yang memuat konten aplikasi lebih baik ditambahkan link sehingga lebih cepat diakses oleh tim penilai sebagai sarana pembuktian di tempat dan aplikasi yang ditonjolkan perlu dukungan pembuktian bahwa sudah diterapkan konsisten.
“Dimasa sekarang ini penguatan sistem informasi sangat ditekankan sehingga perlu ditambahkan di anggaran roadmap pengembangan sistem informasi sebagai bentuk kemudahan pelayanan bagi pelanggan,” terang Aan.
Poin penting lain yang disampaikan Kepala Baristand Surabaya ini adalah pentingnya SDM untuk mendukung sistem informsi, dampak pandemi terhadap capaian kinerja perlu diuraikan di paparan, paparan tidak lagi menampilkan area perubahan namun lebih ditonjolkan inovasi dan replikasi.
Selain itu konten area perubahan ditampilkan dalam video yang kreatif, singkat, padat dan jelas, mengantisipasi pelaksanaan evaluasi lapangan diperlukan sosialisasi dan komunikasi yang intensif serta internal harus melibatkan seluruh karyawan bahkan stakeholder, pelangggan agar mendukung dan membuktikan bahwa pelayanan telah memenuhi persyaratan WBBM.
Setelah melakukan kunjungan selama 2 jam, rombongan dari UPT PSMB-LT Jember meninggalkan Baristand Surabaya sekitar pukul 12.00. (*)
